Гарантийные условия NRJTRADE

1. Общие положения

1.1. Интернет-магазин NRJTRADE предоставляет гарантию на весь реализуемый электротранспорт и комплектующие в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

1.2. Гарантийное обслуживание осуществляется при наличии кассового или товарного чека (или иного документа, подтверждающего покупку).

1.3. Гарантийные обязательства распространяются на скрытые производственные дефекты, возникшие в течение гарантийного срока при нормальной эксплуатации изделия.

2. Гарантийные сроки

2.1. Электровелосипеды, электроскутеры, электросамокаты, электроквадроциклы, электротрициклы:

• Основные узлы (мотор-колесо, контроллер, рама, зарядное устройство): 12 месяцев
  
• Батарея (Li-ion / LiFePO₄ / AGM): 6–12 месяцев в зависимости от модели
  
• Прочие элементы (освещение, тормозная система, пластик, сиденья): 3 месяца
  

2.2. Гарантийный срок начинается с даты продажи изделия конечному потребителю.

3. Условия гарантийного обслуживания

3.1. Гарантия сохраняется при условии:

• правильной эксплуатации и соблюдения инструкций производителя;
  
• отсутствия следов вскрытия, модификации или вмешательства в конструкцию;
  
• наличия заводских пломб на контроллере и батарейном отсеке (если предусмотрено);
  
• проведения регулярного технического обслуживания (при необходимости).
  

3.2. При обращении в сервисный центр проводится диагностика изделия. Если дефект признан гарантийным, ремонт выполняется бесплатно.

3.3. При невозможности ремонта товар подлежит замене или возврату стоимости в соответствии с законодательством РФ.

4. Случаи, не подпадающие под гарантию

Гарантия не распространяется на повреждения, вызванные:

• нарушением правил эксплуатации, хранения или транспортировки;
  
• попаданием влаги, грязи, песка, химических веществ;
  
• механическими повреждениями (удары, падения, ДТП);
  
• естественным износом покрышек, тормозных колодок, цепей, ламп и т. п.;
  
• самостоятельной установкой несовместимых комплектующих;
  
• использованием оборудования не по назначению (например, в коммерческих перевозках, гонках и т.д.).
  

5. Порядок обращения по гарантии

5.1. Обратиться можно по телефону или e-mail службы поддержки NRJTRADE, указанных на сайте.

5.2. При обращении необходимо сообщить:

• модель и серийный номер изделия;
  
• дату покупки;
  
• описание неисправности и обстоятельства её возникновения;
  
• фото или видео дефекта (по запросу службы).
  

5.3. После предварительного согласования изделие направляется в авторизованный сервисный центр.

6. Дополнительные положения

6.1. Гарантия не ограничивает права покупателя, предусмотренные законодательством РФ.

6.2. Все спорные вопросы решаются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

6.3. NRJTRADE оставляет за собой право вносить изменения в гарантийные условия при условии их публикации на официальном сайте.