Сервисные центры интернет-магазина NRJTRADE

1. Общие положения

1.1. Сервисные центры NRJTRADE обеспечивают техническое обслуживание и ремонт электротранспорта, приобретенного через официальный интернет-магазин или у авторизованных дилеров.

1.2. Обслуживание осуществляется в рамках гарантийных обязательств, а также на платной основе — после истечения гарантийного срока или при наличии повреждений, не подпадающих под гарантию.

1.3. Для обращения в сервис необходимо предъявить:

• документ, подтверждающий покупку (кассовый чек, накладная, гарантийный талон);
• изделие в чистом виде, с читаемыми серийными номерами;
• при необходимости — фото или видео дефекта.
  

2. Виды обслуживания

NRJTRADE предоставляет полный спектр сервисных услуг:

• Гарантийное обслуживание
  
• Диагностика и устранение производственных дефектов;
  
• Замена неисправных узлов (мотор-колесо, контроллер, батарея, электроника);
  
• Оформление актов технической экспертизы.
  
• Послегарантийный ремонт
  
• Замена и восстановление аккумуляторов (LiFePO₄, AGM, GEL);
  
• Ремонт электрооборудования и контроллеров;
  
• Настройка тормозных систем, трансмиссии, подвески;
  
• Замена шин, камер, подшипников, амортизаторов.
  
• Диагностика и ТО
  
• Проверка состояния батареи, пробега и электрических соединений;
  
• Обновление прошивок контроллеров и бортовых дисплеев;
  
• Сезонное техническое обслуживание (весна / осень).
  

3. Порядок обращения в сервис

3.1. Перед визитом в сервисный центр рекомендуется связаться со службой поддержки NRJTRADE:

Телефон: +7 (495) XXX-XX-XX

E-mail: support@nrjtrade.ru

3.2. После предварительной консультации клиенту направляется адрес ближайшего сервисного центра или авторизованного партнера.

3.3. Возможна отправка изделия транспортной компанией по согласованию с менеджером (в оригинальной упаковке или эквивалентной защитной таре).

3.4. Приёмка оборудования фиксируется Актом приёма в ремонт с описанием состояния изделия и перечнем выявленных неисправностей.

4. Список сервисных центров NRJTRADE (2025)

Город Адрес Контакты Режим работы Примечание

Москва (Центральный СЦ) ул. Электрозаводская, д. 24, стр. 5 +7 (495) XXX-XX-XX Пн–Сб: 10:00–19:00 Полный цикл ремонта, диагностика, склад запчастей

Санкт-Петербург пр. Энергетиков, д. 12 +7 (812) XXX-XX-XX Пн–Сб: 10:00–18:00 Гарантийный и платный ремонт

Казань ул. Восстания, д. 58 +7 (843) XXX-XX-XX Пн–Пт: 09:00–18:00 Авторизованный партнер NRJTRADE

Екатеринбург ул. Машиностроителей, д. 9 +7 (343) XXX-XX-XX Пн–Сб: 10:00–19:00 Сервис по LiFePO₄ батареям и контроллерам

Новосибирск ул. Декабристов, д. 5 +7 (383) XXX-XX-XX Пн–Пт: 10:00–18:00 Региональный представитель

Ростов-на-Дону пр. Нагибина, д. 47 +7 (863) XXX-XX-XX Пн–Пт: 10:00–18:00 Авторизованный центр

(Список регулярно обновляется — актуальная информация на сайте www.nrjtrade.ru/service)

5. Условия хранения и выдачи изделий

• Хранение техники после завершения ремонта — до 14 календарных дней бесплатно;
  
• После указанного срока взимается плата за хранение согласно тарифу сервиса;
  
• Выдача осуществляется при предъявлении Акта приёма и документа, удостоверяющего личность.
  

6. Ответственность и гарантия на ремонт

6.1. На выполненные работы и установленные запчасти предоставляется гарантия от 30 до 180 дней в зависимости от типа ремонта.

6.2. Гарантия не распространяется на расходные материалы, естественный износ и повреждения, вызванные нарушением правил эксплуатации.

6.3. Все сервисные центры NRJTRADE работают по единым стандартам качества и техническим регламентам производителя.